Lowongan Kerja IT di Bank Tabungan Pensiunan Nasional Tbk (Bank BTPN)

Bank Tabungan Pensiunan Nasional Tbk We invite highly motivated individuals like you to be part of our team as :

IT Service Analyst Head (Jakarta Raya)


Responsibilities:

1. Mempersiapkan laporan dan analisa permasalahan terhadap permintaan yang masuk ke helpdesk.
2. Membuat strategi dan rencana jangka panjang untuk pengembangan dari IT Service Quality.
3. Melakukan koordinasi dengan bagian yang terkait dalam direktorat IT dalam menyelesaikan masalah-masalah yang timbul baik IT incident maupun IT problem
4. Mereview skill dan memberikan training berkala untuk meng update pengetahuan tim helpdesk dan tim field support.
5. Melakukan kegiatan survey kepuasan customer.
6. Review proses dan policy dalam upaya meningkatkan service quality.

Requirements:

• Pria/wanita, usia maksimal 37 tahun
• Pendidikan S1 dengan IPK min 2.75 dari bidang IT & Teknik.
• Memiliki pengalaman minimal 5 tahun di bidang service analyst di institusi perbankan, perusahaan IT atau consultant.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik
• Dapat bekerja baik secara independen maupun dalam team
• Energik, mandiri dalam bekerja, motivasi kerja tinggi
• Pengatahuan tentang ITIL/ITSM dan proses SDLC merupakan nilai tambah

Kirimkan CV anda ke lengkap dengan foto terbaru ke :

recruitment@bankbtpn.co.id

(Hanya kandidat yang memenuhi kualifikasi yang akan diproses lebih lanjut)

<blink> Semoga Beruntung Kawan</blink>